Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak: [TANGGAL BERLAKU]

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi Tupon, aplikasi kasir Tupon, dan situs tupon.co.id (bersama-sama disebut "Layanan") yang disediakan oleh PT Tupon Fintek Indonesia ("Kami"). Dengan mendaftar atau menggunakan Layanan, Anda ("Pengguna") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.

1. Definisi

  • Aplikasi Tupon: aplikasi untuk membeli dan menjual produk PPOB (Payment Point Online Bank) seperti pulsa, paket data, token listrik, pembayaran tagihan PLN, BPJS, tagihan internet, dan produk digital lainnya.
  • Aplikasi Kasir: aplikasi kasir/point of sale (POS) untuk membantu pemilik toko mencatat penjualan dan mengelola operasional toko.
  • Agen: Pengguna yang terdaftar untuk menjual kembali produk PPOB kepada pelanggannya.
  • Saldo Deposit: dana yang Pengguna setorkan ke akun untuk membeli produk di Aplikasi Tupon.
  • Mitra Penyedia: pihak ketiga (antara lain operator seluler, PLN, BPJS, penyedia internet, bank, dan penyedia jasa pembayaran) yang menyediakan produk atau memproses pembayaran.

2. Pendaftaran dan Akun

  • Pengguna wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan terbaru saat mendaftar, serta memperbaruinya bila ada perubahan.
  • Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan PIN, kata sandi, dan kode OTP. Kami tidak pernah meminta PIN atau kode OTP Anda melalui saluran apa pun.
  • Seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Pengguna dianggap dilakukan oleh Pengguna, kecuali Pengguna telah melaporkan dugaan penyalahgunaan akun kepada Kami.
  • Kami dapat meminta verifikasi identitas tambahan sesuai ketentuan yang berlaku.

3. Layanan PPOB

  • Pengguna wajib memastikan nomor tujuan, ID pelanggan, dan nominal sudah benar sebelum mengonfirmasi transaksi. Kesalahan input oleh Pengguna menjadi tanggung jawab Pengguna.
  • Transaksi yang sudah berhasil diproses oleh Mitra Penyedia tidak dapat dibatalkan.
  • Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti harga dari Mitra Penyedia. Harga yang berlaku adalah harga yang tampil saat transaksi dikonfirmasi.
  • Waktu pemrosesan bergantung pada sistem Mitra Penyedia. Transaksi berstatus "pending" akan diselesaikan atau dikembalikan sesuai hasil akhir dari Mitra Penyedia.

4. Saldo Deposit dan Pengembalian Dana

  • Saldo Deposit hanya dapat digunakan untuk membeli produk di dalam Aplikasi Tupon dan bukan merupakan simpanan atau uang elektronik.
  • Untuk transaksi yang gagal, dana akan dikembalikan ke Saldo Deposit Pengguna sesuai hasil verifikasi Kami.
  • [KETENTUAN PENARIKAN / REFUND SALDO DEPOSIT — sesuaikan dengan kebijakan operasional]

5. Ketentuan Agen

  • Agen boleh menetapkan harga jual kepada pelanggannya sendiri, dengan tetap mematuhi ketentuan hukum yang berlaku.
  • Agen bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan untuk pelanggannya.
  • [KETENTUAN KOMISI / MARGIN / LEVEL AGEN — sesuaikan dengan program agen]

6. Aplikasi Kasir

  • Aplikasi Kasir disediakan sebagai alat bantu pencatatan penjualan dan operasional toko. Pemilik toko bertanggung jawab atas keakuratan data produk, harga, dan stok yang dimasukkan.
  • Data transaksi toko adalah milik pemilik toko. Kami memproses data tersebut untuk menyediakan Layanan sesuai Kebijakan Privasi.
  • Bila Aplikasi Kasir terhubung dengan layanan pembayaran pihak ketiga, pemrosesan pembayaran tunduk pada syarat dan ketentuan penyedia jasa pembayaran tersebut.
  • [KETENTUAN PAKET / BIAYA BERLANGGANAN APLIKASI KASIR — bila ada]

7. Larangan

Pengguna dilarang menggunakan Layanan untuk:

  • kegiatan yang melanggar hukum, termasuk penipuan, pencucian uang, pendanaan terorisme, dan perjudian;
  • mengakses, mengubah, atau mengganggu sistem Kami tanpa izin;
  • menggunakan akun atau data milik orang lain tanpa hak;
  • menyalahgunakan promo, bug, atau celah sistem untuk keuntungan pribadi.

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun, menahan saldo terkait transaksi yang mencurigakan, dan melaporkan kepada pihak berwenang bila diduga terjadi pelanggaran.

8. Batasan Tanggung Jawab

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia dan aman, namun tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan input Pengguna, gangguan pada sistem Mitra Penyedia, gangguan jaringan, keadaan kahar (force majeure), atau kelalaian Pengguna dalam menjaga kerahasiaan akun.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Merek, logo, desain, dan perangkat lunak Tupon adalah milik PT Tupon Fintek Indonesia dan dilindungi oleh hukum. Pengguna tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikannya tanpa izin tertulis.

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui aplikasi atau situs ini. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Pengguna dianggap menyetujui perubahan tersebut.

11. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Bila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui [PENGADILAN NEGERI / LEMBAGA PENYELESAIAN SENGKETA].

12. Kontak

Pertanyaan atau pengaduan terkait Layanan dapat disampaikan ke:

PT Tupon Fintek Indonesia
Jl. Gading Kirana Timur A-11/15 RT 001 RW 08, Kel. Kelapa Gading Barat, Kec. Kelapa Gading,14240, Jakarta Utara
Email: [email protected]
Telepon: +6285156239556